Versandrichtlinie

Stand: 4. September 2026

Willkommen bei Guosio. Wir möchten Ihnen einen transparenten und zuverlässigen Versandservice bieten. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten, Versandkosten und dem Ablauf Ihrer Bestellung.

1. Versandgebiet

Wir versenden unsere Produkte innerhalb von Deutschland.

Die nachfolgenden Versandbedingungen gelten für Bestellungen, die an eine Lieferadresse innerhalb Deutschlands versendet werden.

2. Versandkosten

Kostenloser Versand

Für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands bieten wir kostenlosen Standardversand an.

Ihnen werden für den Standardversand keine zusätzlichen Versandkosten berechnet.

Der beim Bestellabschluss angezeigte Gesamtbetrag enthält alle für Ihre Bestellung anfallenden Kosten.

3. Bestellannahmeschluss

Der tägliche Bestellannahmeschluss ist:

17:00 Uhr (CEST)

Bestellungen, die nach 17:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag für die Bearbeitung berücksichtigt.

Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage gelten nicht als Bearbeitungstage.

4. Bearbeitungszeit

Unsere reguläre Bearbeitungszeit beträgt:

1–2 Werktage (Montag–Freitag)

Nach Eingang Ihrer Bestellung wird diese zunächst geprüft und für den Versand vorbereitet.

Die Bearbeitungszeit umfasst unter anderem:

• Prüfung der Bestelldaten

• Prüfung der Verfügbarkeit

• Zusammenstellung der bestellten Artikel

• Verpackung der Bestellung

• Übergabe an den Versanddienstleister

Sobald Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, beginnt die Transportzeit.

5. Transport- und Lieferzeit

Die reguläre Transportzeit beträgt:

5–7 Werktage (Montag–Freitag)

Damit ergibt sich eine voraussichtliche Gesamtlaufzeit von:

6–9 Werktagen

Die Gesamtlaufzeit setzt sich aus der Bearbeitungszeit von 1–2 Werktagen und der anschließenden Transportzeit von 5–7 Werktagen zusammen.

Bitte beachten Sie, dass es sich bei den angegebenen Zeiten um voraussichtliche Lieferzeiten handelt. Verzögerungen können beispielsweise aufgrund von außergewöhnlich hohem Versandaufkommen, Wetterbedingungen, Streiks, technischen Problemen oder anderen Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs auftreten.

6. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Nach erfolgreicher Bearbeitung und Übergabe Ihrer Bestellung an den Versanddienstleister erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Sofern für Ihre Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, enthält die Versandbestätigung die entsprechenden Tracking-Informationen.

Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner, falls Sie keine E-Mail erhalten haben.

7. Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse während des Bestellvorgangs vollständig und korrekt angegeben wird.

Guosio übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen oder fehlgeschlagene Zustellungen, die unmittelbar auf eine vom Kunden falsch oder unvollständig angegebene Lieferadresse zurückzuführen sind.

Wenn Sie nach der Bestellung feststellen, dass Ihre Lieferadresse falsch ist, kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich.

E-Mail: kontakt@guosio.shop

Wir können eine Änderung der Lieferadresse nur vornehmen, wenn die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.

8. Verzögerte Lieferungen

Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf der voraussichtlichen Lieferzeit noch nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Bitte geben Sie dabei möglichst Ihre Bestellnummer an, damit wir den Status Ihrer Lieferung überprüfen können.

Kundenservice:
kontakt@guosio.shop

Wir bemühen uns, Anfragen schnellstmöglich zu bearbeiten und Ihnen Informationen zum aktuellen Versandstatus bereitzustellen.

9. Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie das Problem möglichst genau. Falls erforderlich, können wir Sie bitten, Fotos des erhaltenen Artikels oder der Verpackung zur Prüfung bereitzustellen.

Nach Prüfung des Falls informieren wir Sie über die weiteren Schritte, beispielsweise eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung.

Bei berechtigten Reklamationen aufgrund eines von uns zu vertretenden Fehlers entstehen Ihnen für die Bearbeitung keine zusätzlichen Kosten.

10. Stornierung vor dem Versand

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:

kontakt@guosio.shop

Wir können eine Stornierung nur gewährleisten, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet bzw. versendet wurde.

Ist die Bestellung bereits versendet worden, gelten für eine Rückgabe die Bedingungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

11. Kontakt

Guosio

Brüsseler Straße 7
50674 Köln
Deutschland

Kundenservice:
kontakt@guosio.shop

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand oder zur Lieferung können Sie uns jederzeit per E-Mail kontaktieren.