AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: 4. September 2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen und Kaufverträge, die über den Onlineshop Guosio abgeschlossen werden.

Guosio
Brüsseler Straße 7
50674 Köln
Deutschland

E-Mail: kontakt@guosio.shop

Unser Onlineshop richtet sich an Verbraucher und Kunden, die Bestellungen innerhalb Deutschlands aufgeben.

Mit Abschluss einer Bestellung erkennen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen an, soweit gesetzlich zulässig.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben von diesen AGB unberührt.

2. Anbieter und Vertragspartner

Vertragspartner für Bestellungen über unseren Onlineshop ist:

Guosio
Brüsseler Straße 7
50674 Köln
Deutschland

E-Mail: kontakt@guosio.shop

3. Angebot und Produktdarstellung

Die Darstellung unserer Produkte im Onlineshop stellt grundsätzlich eine Aufforderung zur Abgabe eines Kaufangebots durch den Kunden dar.

Produktbeschreibungen, Abbildungen, Größenangaben und sonstige Produktinformationen werden nach bestem Wissen erstellt.

Geringfügige Abweichungen in Darstellung, Farbe oder Ausführung können aufgrund der Einstellungen Ihres Bildschirms oder aus produktionstechnischen Gründen möglich sein, soweit diese die vertragsgemäße Beschaffenheit des Produkts nicht beeinträchtigen.

4. Vertragsschluss

Durch das Absenden einer Bestellung über den Onlineshop gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die ausgewählten Produkte ab.

Nach Eingang der Bestellung erhalten Sie in der Regel eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail.

Die automatische Bestellbestätigung bestätigt den Eingang Ihrer Bestellung. Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung ausdrücklich annehmen oder die bestellten Waren zum Versand an den Versanddienstleister übergeben, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Sollte ein bestellter Artikel nicht verfügbar sein, werden wir Sie darüber informieren.

Bereits geleistete Zahlungen für nicht lieferbare Artikel werden entsprechend den gesetzlichen Vorgaben zurückerstattet.

5. Bestellvorgang

Vor dem endgültigen Absenden der Bestellung haben Sie die Möglichkeit, die eingegebenen Bestelldaten zu überprüfen und gegebenenfalls zu korrigieren.

Bitte überprüfen Sie insbesondere:

  • Name

  • Lieferadresse

  • Rechnungsadresse

  • E-Mail-Adresse

  • ausgewählte Produkte

  • Größen und Varianten

  • Bestellmenge

  • Zahlungsmethode

Für Verzögerungen, die durch eine vom Kunden falsch oder unvollständig angegebene Lieferadresse entstehen, können wir grundsätzlich nicht verantwortlich gemacht werden, soweit wir die falsche Angabe nicht zu vertreten haben.

6. Preise

Alle im Onlineshop angegebenen Preise sind in der jeweils angegebenen Währung dargestellt.

Sofern gesetzlich vorgeschrieben, enthalten die angegebenen Preise die gesetzliche Umsatzsteuer.

Die zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten Preise gelten für die jeweilige Bestellung.

Zusätzliche Kosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt, soweit solche Kosten anfallen.

7. Zahlungsbedingungen

Die im Onlineshop verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Je nach gewählter Zahlungsmethode kann die Zahlung unmittelbar bei Abschluss der Bestellung oder entsprechend den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters erfolgen.

Der Kunde verpflichtet sich, die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Informationen korrekt und vollständig anzugeben.

8. Lieferung und Versand

Wir liefern Bestellungen innerhalb Deutschlands.

Versandkosten

Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.

Bearbeitungszeit

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt:

1–2 Werktage (Montag–Freitag)

Transportzeit

Die voraussichtliche Transportzeit beträgt:

5–7 Werktage (Montag–Freitag)

Damit beträgt die voraussichtliche Gesamtlaufzeit grundsätzlich:

6–9 Werktage

Der tägliche Bestellannahmeschluss für die Bearbeitung am selben Werktag ist 17:00 Uhr (CEST).

Bestellungen nach 17:00 Uhr werden grundsätzlich am folgenden Werktag zur Bearbeitung berücksichtigt.

Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage gelten nicht als Bearbeitungstage.

Die genannten Lieferzeiten sind voraussichtliche Zeiten und können sich aufgrund von Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs verlängern.

9. Versandbestätigung

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister kann eine Versandbestätigung per E-Mail versendet werden.

Sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, können entsprechende Trackinginformationen bereitgestellt werden.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben.

10. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises unser Eigentum, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

11. Widerrufsrecht

Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.

Die Einzelheiten zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht, einschließlich Widerrufsfrist und Ausübung des Widerrufs, werden in der hierfür vorgesehenen Widerrufsbelehrung beziehungsweise Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie dargestellt.

Unsere freiwillige Rückgabefrist von 30 Tagen lässt gesetzliche Verbraucherrechte unberührt.

12. Freiwillige Rückgabe

Zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten akzeptieren wir freiwillige Rückgaben nach Maßgabe unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Für nicht mangelhafte Produkte gilt grundsätzlich:

  • Rückgabefrist: 30 Tage ab Erhalt

  • Zustand: neu und unbenutzt

  • Rücksendemethode: per Post

  • Rücksendekosten: vom Kunden zu tragen

  • Restocking-Gebühr: keine

  • Umtausch: möglich

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

13. Mangelhafte oder beschädigte Waren

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben vollständig bestehen.

Sollten Sie einen mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell:

E-Mail: kontakt@guosio.shop

Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an.

Bei berechtigten Reklamationen werden die weiteren Schritte entsprechend den gesetzlichen Vorgaben und den Umständen des jeweiligen Falls abgestimmt.

14. Umtausch

Wir akzeptieren grundsätzlich Umtauschanfragen innerhalb der geltenden Rückgabefrist.

Ein Umtausch hängt von der Verfügbarkeit des gewünschten Artikels ab.

Wenn der gewünschte Artikel nicht verfügbar ist, kann gegebenenfalls eine Rückerstattung erfolgen, sofern die Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.

Bitte kontaktieren Sie vor der Rücksendung unseren Kundenservice:

kontakt@guosio.shop

15. Rückerstattung

Wenn eine Rückerstattung genehmigt wurde, wird diese grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel vorgenommen.

Wir bearbeiten genehmigte Rückerstattungen innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung, soweit keine abweichenden gesetzlichen Fristen gelten.

Je nach Bank oder Zahlungsdienstleister kann es anschließend zusätzliche Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf dem Konto des Kunden sichtbar ist.

Es werden keine Wiedereinlagerungs- oder Restocking-Gebühren berechnet.

16. Kundenpflichten

Der Kunde verpflichtet sich insbesondere dazu:

  • korrekte Bestelldaten anzugeben;

  • eine korrekte Lieferadresse bereitzustellen;

  • die erforderlichen Zahlungsinformationen korrekt anzugeben;

  • bei Rückgaben die angegebenen Rückgabebedingungen einzuhalten;

  • Artikel bei einer freiwilligen Rückgabe angemessen zu verpacken;

  • bei Rücksendungen den Versandnachweis aufzubewahren.

17. Verfügbarkeit

Wir bemühen uns, die im Onlineshop dargestellten Produkte verfügbar zu halten.

Sollte ein Produkt nach Eingang einer Bestellung wider Erwarten nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden möglichst zeitnah.

Falls die Bestellung aufgrund der Nichtverfügbarkeit nicht erfüllt werden kann und bereits eine Zahlung erfolgt ist, wird der entsprechende Betrag nach den gesetzlichen Vorgaben zurückerstattet.

18. Haftung

Wir haften unbeschränkt für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen, sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen haften wir nur, soweit eine wesentliche Vertragspflicht verletzt wurde und die Haftungsbeschränkung gesetzlich zulässig ist.

Die Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften bleibt unberührt.

Insbesondere bleiben gesetzliche Ansprüche aus Produkthaftung und gesetzlicher Gewährleistung unberührt.

19. Höhere Gewalt und Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs

Wir haften nicht für Verzögerungen oder Leistungshindernisse, die auf außergewöhnliche und nicht von uns zu vertretende Ereignisse zurückzuführen sind, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Hierzu können beispielsweise gehören:

  • Naturkatastrophen

  • extreme Wetterbedingungen

  • Streiks

  • behördliche Maßnahmen

  • erhebliche Störungen der Transportwege

  • technische Störungen

  • sonstige unvorhersehbare Ereignisse außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs

Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben hiervon unberührt.

20. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung.

Weitere Informationen darüber, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wie wir diese verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

21. Geistiges Eigentum

Die auf unserer Website veröffentlichten Inhalte, insbesondere Texte, Produktbeschreibungen, Bilder, Grafiken, Logos, Designs und sonstige Materialien, können urheberrechtlich oder anderweitig geschützt sein.

Eine Nutzung, Vervielfältigung oder Verbreitung dieser Inhalte außerhalb der gesetzlich zulässigen Fälle bedarf unserer vorherigen Zustimmung oder der Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers.

22. Links zu externen Websites

Unsere Website kann gegebenenfalls Links zu externen Websites Dritter enthalten.

Für die Inhalte und Datenschutzpraktiken externer Websites sind die jeweiligen Betreiber verantwortlich.

Wir haben keinen vollständigen Einfluss auf die Inhalte externer Websites und übernehmen hierfür keine Verantwortung, soweit gesetzlich zulässig.

23. Beschwerden und Kundenservice

Bei Fragen, Beschwerden oder Problemen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

Guosio
Brüsseler Straße 7
50674 Köln
Deutschland

E-Mail: kontakt@guosio.shop

Wir bemühen uns, Kundenanfragen zeitnah zu bearbeiten und gemeinsam mit dem Kunden eine angemessene Lösung zu finden.

24. Alternative Streitbeilegung

Wir sind bemüht, Meinungsverschiedenheiten mit unseren Kunden möglichst direkt und einvernehmlich zu lösen.

Die Europäische Kommission stellte ursprünglich eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit. Diese Plattform wurde zum 20. Juli 2025 eingestellt. Daher wird hier kein veralteter OS-Plattform-Link angegeben.

Das Recht des Verbrauchers, sich an eine zuständige Verbraucherschlichtungsstelle zu wenden, bleibt unberührt, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.

25. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts des Staates eingeschränkt wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

26. Gerichtsstand

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.

Eine Vereinbarung über einen ausschließlichen Gerichtsstand gilt gegenüber Verbrauchern nur, soweit eine solche Vereinbarung gesetzlich zulässig ist.

27. Änderungen der AGB

Wir behalten uns vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern, soweit dies aufgrund gesetzlicher Änderungen, Änderungen unseres Geschäftsmodells oder anderer sachlich gerechtfertigter Gründe erforderlich ist.

Für bereits abgeschlossene Bestellungen gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Bedingungen, soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

28. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften, soweit vorhanden.

29. Kontaktinformationen

Guosio

Brüsseler Straße 7
50674 Köln
Deutschland

E-Mail: kontakt@guosio.shop

Stand: 4. September 2026